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TERMINI E CONDIZIONI DELLE PRENOTAZIONI
Effettuando una prenotazione presso Terrallar S.L l’ospite e gli accompagnanti accettano le seguenti condizioni:
1) Prenotazioni
Una volta che Terrallar S.L. ha confermato la disponibilità di uno dei propri appartamenti, sarà necessario versare il 25% del prezzo totale del soggiorno mediante carta di credito o bonifico bancario. La prenotazione non sarà effettiva fino al completo versamento di questo primo acconto. È importante specificare chiaramente il periodo di soggiorno e il numero di persone che occuperanno l’appartamento.
In caso di annullamento, il cliente dovrà pagare le spese di cancellazione ai sensi di quanto esposto nel paragrafo 3.
2) Pagamento del soggiorno
Il 75% restante dovrà essere pagato IN CONTANTI al momento dell’arrivo all’appartamento (Importante: non si potrà accedere all’appartamento se non si salda il conto in contanti).
In casi eccezionali il pagamento si potrà effettuare mediante bonifico bancario, a condizione che l’importo NETTO (le spese del bonifico saranno a carico del cliente) sia versato sul nostro conto corrente una settimana prima dell’arrivo e che vi confermiamo la ricezione dell’importo corrispondente.
3) Politica di cancellazione.
Il 25% dell’acconto non è rimborsabile.
Se il cliente non si presenta o annulla la prenotazione 3 giorni prima, ClassBedroom addebiterà il 100% della prenotazione.
• In caso di circostanze al di fuori del controllo diretto del cliente o per motivi di forza maggiore, si applicheranno le percentuali indicate in precedenza.
• Se Terrallar S.L. non è in grado di offrire al cliente l’appartamento prenotato, avrà l’obbligo di proporre un appartamento dalle caratteristiche simili.
• Se non si dovesse giungere ad un accordo, entrambe le parti contrattuali avranno diritto a cancellare il contratto. In questo caso, Terrallar S.L rimborserà al cliente tutti i pagamenti effettuati (ad eccezione dell’eventuale parte corrispondente ai giorni di soggiorno usufruiti). Terrallar S.L non è responsabile di ulteriori reclami o richieste del cliente.
4) Modifica delle date
Se il cliente cambiasse le date, si considererà un nuovo soggiorno e sarà quindi soggetto alle condizioni di cancellazione del paragrafo numero 3º precedente.
5) Modifiche effettuiate da Terrallar S.L
Sebbene sia alquanto poco probabile che Terrallar S.L debba modificare gli accordi già stabiliti, questa circostanza potrebbe verificarsi e si provvederà ad avvisare il cliente con il maggior preavviso possibile. Se per motivi di forza maggiore l’azienda non potesse offrire al cliente l’appartamento prenotato, Terrallar S.L avrà la facoltà di proporre un alloggio equivalente o di qualità superiore. L’ospite non dovrà assumere nessun costo aggiuntivo se il costo del soggiorno propostogli fosse superiore. Se il prezzo dell’alloggio fosse inferiore, Terrallar S.L. rimborserà la differenza o lo sconterà dai pagamenti in sospeso del cliente. Se non si dovesse giungere ad un accordo o se il cliente non volesse essere alloggiato in un altro appartamento, la prenotazione sarà cancellata e verrà rimborsato il totale degli acconti versati. Terrallar S.L non sarà responsabile di obblighi o richieste posteriori del cliente.
6) Numero e identità dei clienti
Il cliente dovrà comunicare il proprio nome, indirizzo, telefono ed età e indicare il numero di persone che lo accompagneranno durante il soggiorno. Potranno utilizzare l’appartamento solo le persone elencate dal cliente nel momento della prenotazione. Il numero di persone per ogni appartamento non potrà essere superiore ai posti stabiliti per ogni appartamento, ad eccezione dei bambini al di sotto dei due anni. Non sono ammessi animali, se non con autorizzazione esplicita. Se Terrallar S.L o i propri agenti locali dovessero verificare l’inosservanza di queste regole, potranno richiedere al cliente di abbandonare la casa senza ricevere nessun tipo di ricompensa.
7) Partenze. Penalizzazione in caso di partenza in ritardo
Il cliente dovrà lasciare l’appartamento entro le ore 12:00 del giorni della partenza. In caso contrario verrà applicata una penalizzazione equivalente al 50% del prezzo di un giorno di soggiorno se si posticipasse la partenza, senza autorizzazione, e avvenisse nella fascia compresa dalle 12:00 alle 14:00. Se il ritardo non autorizzato avvenisse oltre le ore 14:00 la penalizzazione sarà equivalente al 100% del prezzo di un giorno di affitto.
8) Acqua, elettricità e altri extra
Se non indicato diversamente nell’accordo di soggiorno, le spese inerenti al consumo di elettricità, acqua calda o fredda e l’uso di elettrodomestici sono comprese nel prezzo a condizione che non si superi il limite di consumo giornaliero di 30 kv. Alla fine del soggiorno, se si supera questo limite, il cliente dovrà assumere questa spesa.
9) Cauzione
Nel momento in cui viene registrato il soggiorno, ClassBedroom prenderà nota dei dati della vostra carta di credito. Lo stabilimento si riserva il diritto di addebitare su questa carta di credito eventuali danni o smarrimento di oggetti (chiavi comprese) durante il soggiorno.
10) Reclami
Terrallar S.L declina ogni responsabilità circa la possibile rottura dell’ascensore ed altri eventuali inconvenienti al di fuori del proprio controllo diretto. Ciononostante farà il possibile per risolvere ogni problema nel modo più diligente possibile. I guasti non imputabili a Terrallar S.L non danno diritto a nessun rimborso, ma se il cliente dovesse essere trasferito in un albergo durante la fase di riparazione, Terrallar S.L restituirà il prezzo del soggiorno non usufruito durante questi giorni. In caso di problemi durante la settimana, vi preghiamo di comunicarlo prima di lasciare l’appartamento a causa di questo problema. I reclami esposti alla fine o terminato il periodo di soggiorno non saranno prese in considerazione. Se il cliente abbandona l’appartamento senza comunicarlo a Terrallar S.L perderà ogni diritto ad un indennizzo.
11) Pulizia
L’appartamento verrà pulito prima dell'arrivo del cliente. Alla partenza l'appartamento dovrà essere in condizioni ragionevoli. Si addebiteranno spese extra nel caso in cui la casa fosse lasciata in condizioni precarie. Pagando un importo aggiuntivo quantificato ad ore è possibile ricevere un servizio di pulizie più frequente (non settimanale come pattuito).
12) Comportamento
La persona che firma è responsabile del comportamento corretto e decente sia proprio che degli accompagnanti. Se questa persona o un membro del gruppo dovesse comportarsi in modo non accettabile secondo gli standard civici, Terrallar S.L avrà il diritto di esigere l’abbandono dell’immobile senza indennizzo alcuno per il cliente.
13) Responsabilità
Sia Terrallar S.L che il proprietario dell’immobile non sono responsabili delle conseguenze che potrebbero derivare dall’uso della proprietà da parte dell’inquilino, compresi danni, ferite, smarrimenti o perdite a causa di incendi, furti o atti vandalici.
Terrallar, S.L
Tourist Registry B-00238
Escudellers 36, Local.
08002 Barcelona - SPAIN
Phone +34 93 238 65 55
Fax +34 93 238 65 56
info@classbedroom.com
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